除湿机是一种用于降低室内湿度的电器设备，它通过吸收空气中的水分来达到除湿的效果。除湿机的工作原理通常包括蒸发器、压缩机和冷凝器等部件。当除湿机受到冷时，可能会影响其正常工作，甚至可能导致设备故障。以下是一些可能的解决方法和预防措施：

1. 检查温度设置：

确认除湿机的温度设置是否正确。如果温度设置过低，除湿机可能会因为室内温度过低而无法正常工作。

2. 检查环境温度：

确保除湿机所在的环境温度不低于其最低工作温度。不同的除湿机有不同的最低工作温度要求，通常在18°C到20°C之间。

3. 检查除湿机位置：

确保除湿机放置在通风良好、远离热源和阳光直射的地方。

4. 检查除湿机状态：

检查除湿机是否有异常声音、异味或故障指示灯。如果有，可能是除湿机内部出现了问题，需要联系专业人员进行检修。

5. 清洁除湿机：

定期清洁除湿机的过滤网和蒸发器，以保持良好的通风和除湿效果。

6. 使用防冻功能：

如果除湿机有防冻功能，确保该功能已开启。防冻功能可以在温度较低时防止除湿机内部结冰。

7. 避免频繁开关机：

避免频繁开关除湿机，因为这可能会导致除湿机内部温度波动过大，影响其正常工作。

8. 使用适当的除湿机：

根据使用环境选择合适的除湿机。如果环境温度较低，可能需要选择能够在较低温度下工作的除湿机。

9. 保持适宜的湿度：

保持室内湿度在适宜的水平，避免除湿机长时间在高湿度环境下工作。

10. 定期维护：

按照制造商的建议进行定期维护和清洁，以确保除湿机的性能和延长其使用寿命。

如果除湿机在受冷的情况下无法正常工作，建议联系专业的维修人员进行检查和维修，以避免进一步的损坏。同时，确保除湿机在适当的温度范围内工作，以保证其性能和延长其使用寿命。