除湿机结冰是一种不正常的工作现象，通常是由于除湿机内部温度过低或湿度过高导致的。以下是解决除湿机结冰问题的步骤：

1. 检查环境温度：

确保除湿机放置在适当的环境温度下。通常，除湿机在环境温度为18°C至26°C之间效果最佳。如果环境温度过低，除湿机可能会结冰。

2. 检查湿度水平：

确保除湿机所在空间的湿度水平不是过高。如果湿度超过除湿机的设计范围，可能会导致除湿机内部结冰。

3. 清洁除湿机：

定期清洁除湿机的空气过滤器，以确保其正常工作。如果过滤器积聚了过多的灰尘和污垢，可能会影响除湿机的性能，导致结冰。

4. 检查除湿机位置：

确保除湿机放置在通风良好的地方，避免直接吹到冷墙上或窗户上。如果除湿机放置在过于潮湿或通风不良的地方，可能会导致结冰。

5. 检查除湿机排水：

确保除湿机的排水系统畅通无阻。如果排水系统堵塞，可能会导致除湿机内部积水，进而结冰。

6. 检查除湿机型号：

确保您使用的除湿机型号适合您所在的环境条件。如果您的环境温度或湿度水平超出了除湿机的设计范围，您可能需要更换更适合的除湿机。

7. 联系制造商：

如果以上步骤都不能解决问题，可能是除湿机出现了故障。在这种情况下，建议联系除湿机的制造商或专业的维修人员进行检修。

请注意，在处理除湿机结冰问题时，应遵循制造商提供的安全指南和操作说明，以确保安全并避免进一步的损坏。